Cart: 0
Cart 0

POLISI PEMULANGAN DAN PERTUKARAN.

1) Anda boleh menukar produk dalam masa tujuh (7) hari berkerja ( tidak termasuk hari Sabtu,Ahad dan cuti umum).

setelah menerima produk yang di pesan dari HIJAB GALERIA melalui medium pembelian online HG iaitu :-

Anda disarankan untuk menghubungi admin untuk medium pembelian tersebut semula untuk mengetahui prosedur seterusnya yang perlu di lakukan.

  • untuk pembelian di website HG anda boleh menghubungi admin web di number yang anda menerima number tracking untuk parcel tersebut.
  • untuk pembelian di facebook fanpage (FB) anda boleh inform semula admin FB dengan menggunakan akaun FB yang sama yang menerima number tracking tersebut.

2) Penukaran item yang telah di beli hanya dibenarkan atas sebab yang berikut sahaja :
     - Penukaran saiz / Kesalahan Saiz
     - Kesalah item yang di order berpunya daripada pihak HG
     - Item yang di terima "defects" atau rosak.

3) Semua produk mestilah dikembalikan kepada pihak kami dalam keadaan asal sepertimana yang telah di terima dan produk tersebut mestilah

  • tidak rosak 
  • tidak kotor
  • tidak di basuh
  • tidak diubahsuai
  • tidak dipakai lagi

4) Semua produk hendaklah dikembalikan dalam keadaan dan pembungkusan yang asal, tanda harga dan label yang masih ada.

5) Pihak kami akan menanggung penuh kos penghantaran return dan juga hantar ganti jika pemulangan adalah hasil dari kesilapan pihak kami dimana anda menerima produk yang salah atau rosak.

6) Pelanggan akan menanggung sepenuhnya kos perghantaran return dan juga hantar ganti jika hendak menukar saiz dan ianya juga bergantung kepada stok semasa untuk item tersebut. Oleh itu, bagi mengelakkan kesalahan saiz ini berlaku pelanggan di nasihatkan untuk membuat rujukan saiz pada carta ukuran saiz yang di sediakan.

7) TIADA PERTUKARAN DAN TIADA BAYARAN BALIK untuk produk yang dibeli semasa :-

  • Promosi- promosi khas.
  • Jualan penghabisan stok (Warehouse sale)

8) Bagi produk untuk penukaran  saiz hanya di benarkan untuk menukar saiz sahaja untuk design dan warna yang sama. Sekiranya kehabisan stock pelanggan hanya dibenarkan untuk menukar ke kod warna lain untuk design yang sama. 

9) Bagi produk ganti yang kehabisan stock daripada kesilapan pihak kami seperti produk yang salah atau  rosak, pelanggan akan di beri pilihan (bergantung kepada stok yang semasa) ;

  • Pertukaran dengan produk lain tetapi nilai yang sama.
  • Pertukaran dengan produk dengan nilai yang lebih rendah.(tiada bayaran balik untuk perbezaan harga)
  • Pertukar dengan produk dengan nilai yang lebih tinggi. (pelanggan perlu membayar perbezaan harga)
  • Pelanggan juga boleh memohon untuk memohon pengantian semula dengan refund.

Pihak Hijab Galeria berhak membatalkan pemulangan pembayaran atau penukaran sekiranya produk untuk pertukaran tersebut  tidak mematuhi syarat - syarat Polisi Pemulangan yang telah ditetapkan seperti di atas.